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摧毁了云南的魅力,导游令旅游变味了!

www. lj10000.cn   [字体: ]   作者:不详  来源:不详  浏览:9598

    云南是个美丽另人想往的地方,许多人从云南旅游回来都说那里很美,经过精心的准备,来自辽宁、吉林的游客在3月31日飞到了昆明,组成了临时沈阳41人旅游团,接待我们的是昆明万*旅行社的小程,很漂亮的女导游。4月1日我们去了九乡溶洞、石林,大家感到石林确实很美。

  



  九乡溶洞虽比不上辽宁的本溪水洞和桂林的芦笛岩,但也还不错。从4月2日开始,大家感觉景点越来越没意思,更多的是购物,云南七日游,除去往返两天的飞机路程,只有五天游玩,而购物几乎占了一半时间,引起了大家不满,感觉白来了一趟云南,我们想谈谈以下五个旅游纠纷问题:

  问题一、导游一意孤行,自费项目不征求大家意见:

  1,导游在车上把大家自费项目的钱都收上来,七日游收405元,九日游收485元,如果不去的景点最后退钱,并说免费给大家赠送白族歌舞和云南驿。我们车上的人来自好几个城市,有的人行程单上有蝴蝶泉,有的行程单上没有蝴蝶泉,有好多人找导游要求去蝴蝶泉,导游并没有在车上征求大家的意见,只是在车上宣布自己的意见,说蝴蝶泉五月份才有蝴蝶,现在去没有蝴蝶,不用去了。

  因不去蝴蝶泉,有的人有意见,导游给几句不好听的话;你想看杨丽坤吗?她死了,你看不到她了,不是你想看什么就能看得到的。在大理我们吃饭的地方距离蝴蝶泉门口只有五分钟路,有几个游客去不上蝴蝶泉心里痒痒,便自行去蝴蝶泉门口拍照,看见许多旅游的车队出出入入,心里很不是滋味。如果按照导游的逻辑,只有5月份去蝴蝶泉有意义,那么其它11个月蝴蝶泉就应该关门了,为什么旅游局不把此景点关闭呢?

  2,我们去石寨子除了购买金银翡翠外,还有观看白族民居风情这一项,导游没带我们去,大家很盲然,不知该往哪里走看白族民居风情。

  3,在大理游玩时,导游没带我们看协议上规定的喜洲白族民居三道茶歌舞表演(自费25元),却领我们去看镜宝成府的歌舞表演(表演质量较低)、品三道茶、卖扎染布(门票50元),让我们多花了25元,可能门票有回扣,以前说的赠送的白族歌舞也不见了踪影。

  4,好几个人向导游反映不想去云南驿,导游说是此项是赠送的,导游没与大家商量,车就开到云南驿,让大家下车。大家一下车心都凉了,有几辆没轱辘的破吉普车、几架塑料做的战斗机模型在地上摆着,她带领我们去看美国飞行员打日本鬼子的照片,等到去参观马帮主的住址和喂马槽时,讲解员身边只剩5个人在摄像,大多数人都很生气都跑了,大呼上当,大家说这里是爱国主义教育,应对本地人开放,我们是来游美景风情的,不是来忆苦思甜的。即使赠送也浪费了旅游者的时间和精力。

  5,在昆明导游带我们游了金马碧鸡坊,可能有个近日楼?还去了云南陆军讲武堂(行程上没有这一项,有5个人下了车,只有一个人进了楼内参观,大多数人没有下车,不知道她是什么意思?大概查觉到大家对她不满,来捉弄大家),而行程上有的大观楼,东西寺文化街没领我们去看。

  6,在丽江,导游领我们去看古城,只把我们送进去街里,没和大家一起回来,她自己和同学联欢了一夜。

  问题二、去购物的景点过多,冲淡了旅游主题:

  导游领我们去了中宝水晶大世界(卖水晶宝石),石寨子(卖金银翡翠、中药、服装等)。七彩云南(卖三七、普洱茶),镜宝成府(卖扎染布、品三道茶),昆明市的福顺堂大药房、昆明市恒冠芳香体验馆(卖香精油的,导游让大家在她卡上买,帮她可以积分),昆明市景兰珠宝店。

  大家觉得中宝水晶大世界、石寨子、七彩云南(普洱茶)这三个购物点比较好,值得去,其它4个地方根本不应该去,都是在浪费宝贵时间,为了去看昆明的三个购物点让我们早晨6点从楚雄出发,大家都特别困,导游查觉到大家不满情绪,说今天行程(指昆明)安排还没想好,她很油,与大家玩起了心计,采取了离购物店门口还差一,两分钟的时候才告诉大家的要进的店名,有很多人气的不进购物店。大家已经相当反感,都在大声议论她,因我们地理环境不熟,把我们41人的团队玩弄于股掌之中,缺少职业道德,

  问题三、导游办事说话有失诚恳和礼貌。

  在3月31日晚接飞机时,我们看到别的导游接团都带来了鲜花,给每个客人一束,我们的导游说她也买了鲜花,忘在旅馆了。回旅馆后再发给大家。回旅馆后也没发给大家鲜花。这件事虽小,但是能反映出一个人的诚信品质。

  导游在行车途中很善讲,介绍风土人情很祥细,知识面宽、语言文采好,这是她的优点,说话条理性稍差,在4月6日我们返回沈阳时,导游带我们在昆明机场办托运时,脸变冷了。一位游客见另一位游客没跟上队,招呼了几声,导游说管好你自己就行了,管别人干什么。自费没玩的景点退钱很费劲,大家说了好几遍才给退钱。

  有一个家族正在和她退钱,一个散客来退钱,她态度不好说:“你来干什么!没你的事!”,顾客说要退没去的滇池快艇钱,她说忘了,后来把钱给游客了。其实她装傻,要退的钱都已带来了,不紧盯着她,恐怕就退不成钱,上飞机前连一句平安祝福的话都没送给我们!有失礼貌!

  问题四、大理,丽江不该收安全维护基金费:

  看大理古城交维护基金10元,丽江维护古城基金40元,我们外地人仅玩几个小时,就收几十元费用,而当地人逛街就不收维护基金。这样有失公平,是霸王条款。游客吃饭、住宿、购物已经给当地带来了不少收入,不应该再收“门票钱”。应该随着机场建设费的取消,取消这些维护基金费。全国其它景点的维护基金费也应该取消。

  



  问题五、关于导游回扣(拥金):

  我们团队购买力很强,买金银首饰大约消费2万元左右,导游在车上和大家说买东西有3%的回扣,而昆明有的旅行社说回扣是30%,国家规定医药不允许有回扣,难道购物回扣就合理吗?我们打电话到昆明万达旅游有限公司,有位叫王敏的领导是这样解释的:导游的回扣是工资的一部分,靠她自己挣拥金。

  我们认为不管是回扣还是拥金,名称不一样,性质是一样的,钱都是从游客身上出的,这种现象不遏制,会促使导游用心安排有回扣的门票和更多的购物点,使旅游质量下降,关于我团去了七个购物点,万达旅行社领导说:是社里让导游这样做的,市旅游局同意每天可以进两个购物点,不应以沈阳协议为主,以他们社安排的行程为主。我们的行程协议上只有七彩云南普洱茶艺这一个购物点,没有其余购物点内容,协议是受法律保护的,究竟是旅行社的权力大,还是国家的法律大?!

  这次云南之行没玩好,旅途劳累,每天要在车上坐7个小时(累计)好在司机老孙开车很稳,大家对他印象很好。我们想去的地方不让去,不想去的地方非得去,旅游的质量打了折扣。有11人在上海转机时,在浦东机场呆了10个小时,到沈阳已夜深24点,沈阳下着雨和雪,不少游客须连夜往沈阳的周边城市赶路,辛苦,劳累、沮丧交织在一起,心里是苦涩的。离别时我们互相立下协定:永远不再去云南,告诉亲朋好友不要去云南游玩。我们所说的都是事实,关于我们提出的五个问题,请有关部门给个说法,并给予一定的经济补偿。

  同时也希望云南、昆明旅游局在旅游质量上把关、并有所改进。把游好景点时间延长,增加一些游客共同参与的娱乐项目。例如在石林可玩一整白天、晚上可和当地人一起参与跳舞、对歌,把游客的感情溶进去。(我们在石林游玩巧遇选旅游形象大使,演员们在跳舞,最后游客也加入进来跳,感觉快乐极了)。最好让游客住在少数民族家里,吃少数民族饭,游景点的时间长一些,购物点少一些,把中宝水晶大世界、卖扎染布和表演做扎染并列到石寨子里去。

  七彩云南的普洱茶有特色应保留。其余的镜宝成府、云南驿景点,昆明的福顺堂药房、景兰珠宝、恒冠芳香精油购物点应该取消。全国旅游好景点很多,人们的审美观也越来越高,大家认为在云南好景点不太多,石林最值得看,九乡溶洞、民族园、丽江古城还可以,苍山、洱海、滇池这样的景在自己的省内都能看得到,不用去玩。如果不在旅游景点质量上下功夫,去过多的购物点,只顾眼前一点小利益,会失去更久远的大利益,会失去更多的游客,我们团有20人去了版纳,没有购物点,大家很满意,就谈到这里吧,我们作为游客仅仅提出一点建议,供参考。

 
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